Андрей Миллер в гостях у «Берись и делай»

0
3 апреля 2012
21268 прослушиваний

Требуется обновление Чтобы прослушать подкаст, необходимо обновить либо браузер, либо Flash-плейер.
Встроить
Текстовая версия

А. Шарков: Здравствуйте. Вы слушаете новый выпуск программы «Берись и Делай». Меня зовут Андрей Шарков, и сегодня у нас в гостях мой тезка — Андрей, Andrew Miller, более известный в Санкт-Петербурге. Андрей, здравствуй

А. Миллер: Здравствуй, Андрей.

А. Шарков: Андрей, мы с тобой познакомились на одном из модных показов, поэтому сразу обозначим, что бизнес Андрея относится к Fashion индустрии. Многие мои знакомые стали его клиентами, так я узнал о нем. Мы познакомились, и после общения поняли, что нам можно сделать общую программу, потому что такую тематику мы еще не затрагивали. Андрей, расскажи, чем занимается твоя компания, твой бренд.

А. Миллер: Мы занимаемся поставкой брендовой одежды из Лондона. Мы продаем ее в шоу-руме под названием Andrew Miller, по доступным ценам. И, еще мы занимаемся обувью на заказ. Мы одеваем полностью людей- с ног до головы.

А. Шарков: Андрей, скажи, пожалуйста, ты занят этим бизнесом, сколько времени уже?

А. Миллер: Уже, практически 2 года.

А. Шарков: Уже практически 2 года. В принципе, в Петербурге очень много различных магазинов, бутиков, торговых комплексов очень высокого уровня. Казалось бы, что рынок уже более чем насыщен магазинами одежды и обуви. И, по моим наблюдениям, очень хорошего качества, мне есть с чем сравнить, я очень много путешествую, очень часто бываю и в Европе, и в цивилизованной Азии. Почему ты вдруг решил зайти на такую, довольно занятую, нишу?

А. Миллер: Ты прав, у нас разнообразие огромное. Сейчас рынок, все повалилось из Китая. Но, у нас все либо качественно, но гипер-дорого, либо дешево и никак. Я решил совместить две вещи — доступно и качественно. У меня получилось, потому что там, где я достаю эти вещи, они качественные и доступные, потому что я их везу из Лондона.

А. Шарков: Что делает их доступными? Они делаются на других фабриках, или no name брендами?

А. Миллер: Они делаются по всему миру, но в основном — в Лондоне. Привозятся в Лондон на показы мод, после этого всего отвозятся в шоу-румы, где продаются известным людям. Могу сказать, что известные люди тратят меньше, им дарят вещи.

А. Шарков: То есть, я так понимаю, ты или твой партнер в Лондоне является таким известным человеком?

А. Миллер: Да, одного из моих бизнес партнеров зовут Джереми, он британец. Дело началось около 2 лет назад. Совершенно случайно, мой двоюродный брат из Воронежа меня с ним познакомил. Мы с ним разговорились за чашкой кофе, он мне сказал, что у него есть связи, потому что у него родители занимались этим бизнесом, когда он был маленький, по всей Англии. А у меня было желание, наконец-то, заняться своим делом, и уйти от общей рутины, и от общего невежества всех руководителей.

А. Шарков: Ну и как, удалось уйти?

А. Миллер: Да, с успехом удалось.

А. Шарков: Доволен этим обстоятельством?

А. Миллер: Очень.

А. Шарков: Скажи, пожалуйста, чем ты занимался до своего дела?

А. Миллер: У меня огромный багаж, опыт в разных сферах. Начнем со школы, почему я выбрал творческую профессию, почему я занимаюсь одеждой, стилем? Меня водили в класс дизайна. Мама отдала в экспериментальный класс, это был единственный класс в школе, мы там рукодельничали, что-то делали, я познал и технику, оригами, и все остальное. Так же, отдельно, я пошел на курсы шитья, потому что с детства я занимался шитьем одежды для кукол, хотя другие мальчики, парни, они играли в машинки. Мне это было не интересно, я пошел на курсы кройки и шитья, на конструирование одежды. Я всегда мечтал, и до сих пор думаю о собственном производстве одежды, о собственном дизайне. Я хотел быть модельером, как Юдашкин, Зайцев, самые знаменитые. Это была мечта детства. Потом, в 13-14 лет пошли комплексы, и девочки сказали мне: «ну, что ты делаешь, ты шьешь?», и поэтому я оттуда ушел. Но, идея оставалась, я ее лелеял, грел. После школы, мама отдала меня совершенно на другую специальность, техник по компьютерам, колледж закончил «управления и коммерции», закончил с успехом его. Потом, пошел совершенно в другую профессию — в авиацию пошел. Закончил гражданскую авиацию, но по очень близкой мне специальности — менеджер, авиационный бизнес, менеджмент, управление. Я всегда понимал, что мне хочется создать свое, потому что я с детства делал что-то свое, для себя, для друзей. Мне шаблоны не нужны, я не люблю шаблоны, поэтому это помогло мне сосредоточиться на создании идеи чего-то своего. Я работал везде. Когда я учился в колледже, в 14 лет, я вообще работал на стройке. Потом, мое первое официальное место работы — это уборщик «Befree».

А. Шарков: «BeFree»- это магазин одежды сетевой, по-моему?

А. Миллер: Да, именно. Я оттуда ушел, потому что у меня очень большая кнопка справедливости к управлению. Не знаю, откуда она, наверно, с детства, от воспитания. Очень не понравилось, как ведет себя руководство, даже к венинговым службам. Они обращали минимум внимания на трудовые условия. Потом, я работал дизайнером, хорошо узнал программы дизайнерские. Дальше, я женился в 21 год, пошел в банк работать. С банка ушел, из-за российского менталитета, потому что мне нужно было заканчивать университет, мне нужно было писать диплом, готовиться к гос.экзаменам, а руководство меня не понимало, зачем мне работать и сдавать экзамены, и сказало: «либо ты сдавай экзамены, либо работай». Конечно, я выбрал учебу, раз заканчивать необходимо. Потом, я 4 месяца не работал и думал куда пойти, что мне делать, и решил пойти на развитие. Меня так судьба толкнула, что я пошел на менеджера по продажам. У меня были проблемы с речью. Я хорошо продавал, но шаблонно, я не мог выхватывать из воздуха слова. И, я могу сказать, что «менеджер по продажам» мне очень сильно помог в развитии личности, я пошел на актерские курсы. А, менеджер по продажам совсем в другой сфере — сметные программы.

А. Шарков: Это для строителей, я так понимаю, да?

А. Миллер: Да. Там я стал преподавать, мне очень нравится преподавать, и так сложилось, что я пошел на курсы английского языка, они совпали с моим одним днем преподавания в этой компании, я сам мог менять дни, но мне запретили. Руководству это не интересно стало, и они сказали: «либо ты иди на курсы, либо преподавай». Я сказал: «вы меня увольняете? Хорошо, я уйду». И, в тот момент, у меня как раз подходила база подготовки своего бизнеса. Как только я уволился, я доделал свой бизнес-план, который я начинал для себя, чисто для себя, что бы перестраховаться и посмотреть, нормально бизнес пойдет или нет. Мне это помог сделать мой бизнес-партнер Джереми, и после увольнения, буквально через месяц я выехал в Лондон. Была первая закупка, первое знакомство с Лондоном, я до сих пор в восторге от Лондона, честно говоря — я очень хочу там жить, иметь там жилье, что бы чаще там появляться. Хотя, по бизнесу, у меня и так часто это получается.

А. Шарков: То есть, ты, наконец, перешел к тому, что изначально было твоей страстью, то, что тебе нравилось. То, чем ты хотел заниматься искренне, а не по необходимости.

А. Миллер: Да. Жизнь кидала в разные стороны, и я испытал себя во многих ролях, во многих профессиях, и понял, что заниматься надо тем, что любишь, потому что все остальное ты начинаешь ненавидеть. Потому, что все зависит не от тебя, а от какого-то чужого человека, а это хуже всего.

А. Шарков: Да, я с тобой согласен. И, каким был твой первый шаг, после того, как ты уволился из компании, последнего места твоей профессиональной деятельности, именно как наемного сотрудника? Ты начал следовать этому бизнес-плану, или отклонения были такими, что бизнес-план утратил свою актуальность?

А. Миллер: Бизнес-план — это шаблон, это последовательность действий, теоретический, только для самого себя. А дальше — рынок, это как свободный полет. У тебя должен быть фундамент, но ты должен адаптироваться под рынок, и под действия. Если камень на тебя падает, конечно, от него надо увернуться, либо, если он упадет — надо сдвинуть со своего места. Бизнес-план это не учитывает, внешнюю среду, внутреннюю проще, чем внешнюю.

А. Шарков: У твоего бизнес-партнера был опыт именно в этой категории бизнеса, в этой сфере? В России? То, что это было в Британии, ты сказал в самом начале, а в России он занимался тем же самым, или чем-то другим?

А. Миллер: Он никогда не занимался в России продажей одежды, но у него есть врожденный вкус. Он закончил Кембридж, он бизнесмен, у него было большое количество людей в подчинении, у него были свои заводы, у него огромный опыт в создании бизнеса, так же и в России. Только, в России он занимался пилорамами, занимался своими заводами по производству бумаги, целлюлозы. Fashion его интересовал только с точки зрения потребителя. А, пришел вот такой я, с такой целью, и ему стало интересно. Все разыгралось на интересе.

А. Шарков: То есть, инициатором, изначально, был ты? Тебе удалось убедить бизнес-партнера заниматься общим делом?

А. Миллер: Да. На самом деле, он сначала предложил: «а, давай попробуем, давай посмотришь это», я сказал, что у нас это не будет интересно, а он убедил, что, возможно, это будет интересно. А, дальше я увидел что качество и цена, они сопоставимы, и это возможно. Я заметил за собой, что я не могу продавать плохие вещи. То есть, у меня сразу эта «кнопка справедливости» бьет, как я могу плохое кому-то дать, втюхать? Это наверно психология воспитания такая.

А. Шарков: А, почему именно шоу-рум, почему не магазин?

А. Миллер: Я думал о магазине, мой бизнес-план сначала был поставлен на съем площадей. Но потом я понял, что съем площадей в масс-маркете, я не смогу сделать комфортную обстановку, я не смогу доставить клиенту максимум сервиса, если у меня в одно время будет несколько человек, я буду расточаться на каждого, а это пугает всех. Я сделал так: у меня каждый клиент — он один, либо они вдвоем, если это друзья, либо трое, но они знают друг друга, им спокойно друг с другом, они комфортно себя чувствуют. И, даже те люди, которые не любят одеваться...Вообще, мужчины, они очень ленивые, но у меня они остаются до 5 часов.

А. Шарков: 5 часов, с ума сойти. Я сам отношусь к тем людям, о которых ты сказал. Если я прихожу в магазин, то целенаправленно, я знаю, что мне нужно. Лишь недавно, влияние некоторых девушек с потрясающим вкусом отразилось на мне, и я стал подходить к этому вопросу более эстетично, даже делегировать его с тем, у кого со вкусом намного лучше, чем у меня, я объективно это признаю. Я понимаю, что мне очень важно мнение авторитетного человека, в этой теме. Одна из этих девушек, это ведущая подкаста «Школа Соблазна» Дарья Герман, которая выпускается на канале Podster.ru. У нас была совместная перс-конференция в субботу, 31 числа, она одна из первых моих гидов по стилю. И, сейчас я понимаю, что есть вещи, которые очевидно мне идут, я это вижу, и есть то, что мне пока непонятно, и, пусть мимо чего-то я пока пройду, но с консультантом я смогу это подобрать в сочетании с чем-то другим, и это будет смотреться очень достойно. Насколько я понял, в том числе, ты оказываешь услуги индивидуального стилиста. И, скорее, наверно больше продается даже это, а одежда — в довесок, это по моему восприятию качественного сервиса, а не наоборот. Некоторые думают, что они продают одежду и сервис отдельно, хотя доминирует, на самом деле — другое, и это является одним из тех конкурентных преимуществ, которые можно применить совсем в любой сфере, даже на занятом рынке, вот, что удалось тебе сделать.

А. Миллер: Да, ты абсолютно прав. Сервис и подбор стиля абсолютно сочетается с одеждой. То есть, если ты продаешь только стиль, а продукт не сочетается с твоим уровнем, то ничего не пойдет, все должно быть в тандеме. Как ты правильно заметил, многие люди, как ты заметил за собой, что ты можешь что-то не заметить, ты доверился кому-то, потому что нас с детства этому не обучают, стилю. Обучают только девочек завязывать косички, а мальчики они просто так, умненькие и хорошо. Он с другой стороны, с детства никто не думает, что парень, если он умный, он должен быть успешным, если он успешный, то красивый, потому что внешне мы продаем себя, когда мы общаемся на всяких разных уровнях и хотим двигаться дальше. Сейчас люди видят большой спектр возможностей и продуктов, но они не знают, чем они отличаются. Очень важно обычному, простому человеку, не олигарху, олигархи и так много чего знают, они побывали во всем мире, а обычному человеку объяснить, преподнести, показать, потому что бизнесмен обычный — ему некогда, а если ему это преподнести и объяснить, зачем ему это нужно, что он должен носить и как он это должен носить, и что он от этого получит, потому что когда мы одеваемся, мы покупаем не только вещь, мы покупаем перспективы. То есть, мы, хорошо одеваясь, выглядим хорошо, и можем присутствовать на больших совещаниях с «высокими» людьми, потому что «высокие» люди знают, как одеваться.

А. Шарков: Познакомившись с твоими ценами, я понял, что ты сделал это доступным для широкого круга людей. У меня стереотипы были разрушены давно, они могут быть разрушены и у других людей. Озвучь, какой у тебя средний чек, в шоу-руме?

А. Миллер: Чек бывает разным.

А. Шарков: Ну, примерно. Я знаю, например, что когда заходишь в магазин Babochka, на Невском, там средний чек −1500 евро, буквально на 3-4 вещи.

А. Миллер: Обычно, полный комплект, если приходит клиент, одевает костюм, рубашку, туфли и всякие аксессуары, доходит до 40 тысяч, и это все качественное и брендовое.

А. Шарков: Скажи, после того, как ты ушел с работы, сколько тебе понадобилось времени, денег, дополнительных ресурсов, что бы организовать свой бизнес с нуля, в том направлении, которым ты занимаешься? От первого шага, после бизнес-плана, до первого клиента, сколько времени прошло?

А. Миллер: Прошло 3 месяца. 3 месяца — это подготовка к первому клиенту. Просто в обычных условиях принимать клиентов я не хотел. Еще не все было готово, но пришли мои друзья, раскупили сразу половину коллекции, и буквально через месяц я поехал обратно.

А. Шарков: То есть, первую коллекцию ты сам привез. Сам съездил, сам посмотрел, выбрал и организовал поставку сюда?

А. Миллер: Да.

А. Шарков: Но, помимо расходов на перелет, проживание, понятно, что у тебя в Лондоне были определенные расходы — проживание, питание, если не учитывать это, по бизнес-составляющей, технический момент — доставка, растаможка, как это все проходит? Я так понимаю, что первые объемы это не контейнеры, это другие объемы. Какие, и как их доставлять?

А. Миллер: Изначально это было буквально 7 коробок, по 30 килограмм. Я узнал, что в Россию можно ввозить каждодневно по 30 килограмм, я так и поступал. Когда я был первые 2 недели в Лондоне, я каждые три дня отправлял по коробке.

А. Шарков: Сам себе?

А. Миллер: Сам себе, но в Финляндию, для начала. Сначала я поступал немного сложным путем, я опасался Российской почты. Но, я могу сказать, что это не вышло, мне пришлось обратно ехать в Финляндию, к этим коробкам и вести самостоятельно эти вещи в Петербург.

А. Шарков: Я напомню иногородним слушателям: Финляндия от Петербурга находится в 2 часах езды, поэтому для многих питерцев, Финляндия это уже не заграница, это пригород, практически. Поэтому, съездить в Финляндию за посылочкой или в магазин, просто холодильник забить, это нормальное явление, многие так делают. Продолжай, Андрей.

А. Миллер: Обратно мы полетели на самолете, сюда мы ехали на автобусе и привезли все, уже не коробки, мы сложили все в чемоданы, через аэропорт. Как только я привез, у меня все уже было готово, шоу-рум был практически готов, мне оставалось только съездить в Икеа, купить необходимое оборудование, и уже рекламировать себя.

А. Шарков: То есть, получается, никакой таможни, таможенной очистки, при такой схеме не требуется. Это посылка частного лица, не коммерческая, правильно?

А. Миллер: Да.

А. Шарков: Этой схемой, по моим данным, пользуются достаточно серьезные, дорогие магазины, до сих пор в том числе. У нас был выпуск с Максимом, я фамилию не помню, он точно так же из Китая присылает в Россию какие-то сувениры, аксессуары, одежду с магазинов «TaoBao». Так что, пока эта лазейка есть, она абсолютно официальна, легальна, вас не за что ловить, все абсолютно честно происходит, этим можно пользоваться. Потому что, по моей информации, сейчас уже идет обсуждение об изменении закона относительно пересылок из-за заграницы между частными лицами, и, может быть, эта лазейка скоро будет прикрыта. Поэтому, пока не прикрыта, друзья, пересылайте из Европы, из Америки, из Китая, всего и побольше, но не больше 30 килограмм в день.

А. Миллер: Я хочу еще отметить, что изначально я старался привести все растоможено. Я готов был заполнить декларацию, я готов был пойти на те действия, которые ведут к легализации, официальной легализации. Но, мне сказали на таможне, люди, с которыми я общался: «нам не интересен ваш объем, нам не интересны ваши коробки», и даже таможенные службы, которые с ними работают, просто кидали трубки. Ну, не хотите — как хотите.

А. Шарков: И, брокеры так же не заинтересованы, потому что, если у вас объем меньше контейнера...я, например, сейчас вожу контейнерами из Китая, 40 футовыми контейнерами, со мной работают брокеры, у меня сам партнер — брокер, но если бы его не было, то какая-нибудь компания оказала бы мне услуги по таможенной очистке, потому что это объем интересный. У меня в контейнере получается 60 позиций, у тебя, наверно 6 тысяч позиций это было бы пол контейнера, поэтому не соизмерима стоимость товара на объем и вес.

А. Миллер: Да.

А. Шарков: Можно конечно привести 1 кубометр, 2 кубометра, если говорить об объеме, в формате сборного груза, это когда в один контейнер закидывается из какого-то популярного порта, например, везется паллет чего-то, специально для вас. Во-первых — это очень не выгодно. Приведу пример: мне привести продукции на 5 кубометров по объему, по стоимости было сопоставимо с 20-ти футовым контейнером, а это практически 30 кубов. 5 кубов и 30 кубов по стоимости практически одинаковы. Но, опять-таки, это привязка к порту определенному, к декларациям. А, этот кубометр, это сколько посылок? Ты лучше меня знаешь, если говорить об одежде. Десяток наверно.

А. Миллер: Да, приблизительно.

А. Шарков: То есть, за 10дней это все можно перекидать почтой, абсолютно официально, «комар носа не подточит».

А. Миллер: Да. И, почтой и дешевле, поэтому я держу доступные цены, потому что нет аренды и доступная доставка. Все очень комфортно, и все — в руки.

А. Шарков: Кто-то сказал бы, что Андрей — это челнок современный. Но, на самом деле, я скажу, что многие магазины, где супер Luxury товар, завозят его именно таким способом. Либо, их байеры, которые приезжают на конкретное место заграницей, закидывают себе все в чемоданы, и возят своими руками или с помощниками. Поэтому, эта схема действует, работает, и не надо ее стесняться, надо ей пользоваться пока есть возможность.

А. Миллер: Да, ты абсолютно прав.

А. Шарков: Андрей, возможно ли открытие магазина в таком формате не только в Санкт-Петербурге, но и в Москве?

А. Миллер: Да, мы уже об этом задумываемся. Мы задумываемся идти в регионы, города миллионники. Пока не в Москву, потому что там достаточно розницы, но уже интересуются и спрашивают из разных городов. Например, в Красноярск меня просят поставлять нашу обувь. Там они открывают бутик, такой же брендовой одежды, и, возможно, одежду мы тоже будет посылать.

А. Шарков: Скажи, какая маржинальность, наценка, в Luxury магазинах брендовой одежды в Питере и в Москве? В среднем?

А. Миллер: В среднем, от 200%.

А. Шарков: От 200%. А, как правило, сколько?

А. Миллер: 500 как минимум, в разных магазинах. Когда вы покупаете товар в других магазинах, вы платите даже не треть, вы платите половину цены за аренду, потому что вы находитесь в этом магазине.

А. Шарков: Да, потому что, сколько на Невском стоит аренда, я думаю, ты знаешь.

А. Миллер: Да, это суммы с шестью нулями.

А. Шарков: Например, в год за квадратный метр 15-20 тысяч долларов, это еще хорошая цена.

А. Миллер: Да.

А. Шарков: Так что, друзья, представьте, какая должна быть наценка, какая должна быть маржа, что бы отбить эту аренду. Как правило, такие магазины, если это сеть, находящиеся самом центре — это бывает имиджевое расположение, прибыльприносящая точка находится в другом месте.

А. Миллер: Как, допустим, в ресторанном бизнесе, есть ресторан, а рядом — рюмочная, и прибыть от рюмочной, иногда больше, чем от ресторана.

А. Шарков: Бывает и так. А, у тебя эта издержка отсутствует, и маркетинговая составляющая другая, потому что товар должен отбивать еще и рекламу в дорогих журналах, где одна страница формата А4, в одном только выпуске стоит под 200 тысяч рублей. Какая, примерно, маржинальность бизнеса?

А. Миллер: Приблизительно до 200%. Это при тех ценах, доступных клиенту.

А. Шарков: И, при этом цены будут ниже, чем в магазинах.

А. Миллер: Абсолютно.

А. Шарков: С аналогичным ассортиментом.

А. Миллер: Да.

А. Шарков: А, сколько тебе пришлось вложить в первую партию, с которой все пошло? И, вторая, она уже была на заработанные деньги, или еще на привлеченные?

А. Миллер: Не поверишь — вторая уже была на заработанные деньги.

А. Шарков: Я в это очень хорошо поверю, и хорошо, что это так. Но, вкладочка первоначальная была сколько?

А. Миллер: Около 500 тысяч.

А. Шарков: И, клиенты, как я понимаю, это самые близкие люди, друзья, знакомые знакомых, и так далее. А, когда они уже все по уши одеты в одежду от Андрея Миллера, привлекать клиента нужно как-то со стороны.

А. Миллер: Да, был такой этап, что клиенты закончились, просто «сарафанное радио» перестало работать. Смотрю, неделю никого нет, что-то происходит, уже рука на пульсе, думаю, что делать. Через несколько дней я подумал, а почему бы ни привлечь людей, которые работают со стилем, стилисты, имиджмейкеры, которых в Москве и в Питере довольно много. Совершенно случайно судьба свела меня со своим первым стилистом, который привел ко мне клиентов, это Макс Тимофеев, у него своя студия, он замечательный человек, и, с ним я понял, что это очень удобно работать с людьми, которые в этом заинтересованы. Потом я начал проводить семинары по подбору стиля в таких студиях, как «Артэго», «Лилианы Модильяни», там обучают 15-20 человек, им это интересно, и эти семинары производят успех у них, они все слушают с открытым ртом, потому что об этом они не узнают нигде, даже в интернете. Я провожу это бесплатно, это индивидуально для каждого, то есть, каждый может задать вопрос, и я на все отвечу. На семинарах возникал такой вопрос «откуда я все это знаю?». Я столкнулся с большой проблемой, когда начинал бизнес, я родился в России, обучение у меня было дизайнерское, но не на европейском уровне. Я обучился физически уже в Лондоне. Я ходил оп улицам и смотрел, как одеваются европейцы, лондонцы, и мой бизнес-партнер обучал меня, что к чему. Он показывал пальцем «вот этот богатый, вот этот бедный». Могу сказать, что в Лондоне богатые ходят пешком, в метро ездят, потому что пробки. Я спрашиваю: «а, почему он богатый? Вот в этом пиджаке таком неказистом, рваных джинсах и туфлях?», как раз такой стиль сейчас очень моден в Европе. То есть, дорогой пиджак, качественный, джинсы и туфли, вроде классика, но и Casual. Сначала я все не верил, а потом, он мне опять показал человека: «смотри, вот он достаточно обеспеченный человек», я не поверил: «нет, что-то не то», и не поверишь, он садился в Lincoln на заднее сидение, и после этого я понял, что богатые люди, они не выпендриваются. В Европе, в Лондоне, нет привычной для России показухи.

А. Шарков: Понтов, короче.

А. Миллер: Да. И, мне очень тяжело далась, но, я справился с этим, это изучение мировых брендов, о которых мы вообще не в курсе. И, так же внешнего вида одежды, например, я не знал, что есть такие манжеты, как «французская манжета», что она очень модная сейчас, на запонках. Я знал, что существуют запонки, знал, что ни для манжет, но как это все вместе называется, я не знал. Постепенно, меня Джереми научил этому, и я получил колоссальное образование с его стороны, и физически и теоретически. Это помогло мне все преподнести на высоком уровне своим ученикам на курсах.

А. Шарков: То есть, ты стал экспертом, по большому счету, на своем рынке, и начал это транслировать среди своей потенциальной аудитории. Это очень правильно, я считаю, когда ты не то, что рекламируешь свой бренд, а раскручиваешь рынок в целом, рынок именно с той стороны, где ты сам присутствуешь, когда ты обучаешь людей понимать то, что продаешь ты, но то, что, возможно, продают и другие. Но, если ты проводишь это обучение, то автоматически в глазах клиента, ты становится экспертом номер один. Они всегда будут сравнивать, это нормально, пусть сравнивают, но они будут помнить, что ты их этому обучил. Так делали и другие гости подкаста «Берись и Делай», это правильно, я так же делаю и со своей индустрией. Это взгляд в будущее, на самом деле, это долгосрочное планирование, посев. Ты сеешь это зерно в сознание людей, и оно уже прорастает, но если ты посеял это зерно, то ты запомнишься навсегда, как сеятель, а потом будешь жнецом. Это правильно.

А. Миллер: Да. Так же я хочу отметить, что я столкнулся, как я ранее говорил, с разными брендами, и я не знал никогда, что эти бренды могут быть настолько качественными и интересными. Например, Kilgour, либо T.M.Lewin, в эти бренды одеваются довольно известные личности, и в Kilgour одевается Абрамович. Мы, с Джереми ходили на один показ мод, после этого пошли в шоу-рум, и я все прашивал, что за Kilgour, и он мне потом сказал, он сам одевался в Kilgour, ему шили костюм, и в один момент продавцы исчезли, и потом продавец объяснил: «ты нас извини, Абрамович пришел». Это довольно-таки вдохновляет.

А. Шарков: Понятно, интересно. Надеюсь, что и у нас эта культура скоро будет так развита, на нужном уровне, не только то, что люди будут брать бренды, известные всем, и на вещах это будет написано крупными буквами. Хотя, я наблюдаю, что людей со вкусом появляется все больше и больше. Смотришь на вещь и не понимаешь, она стоит 200 долларов или 10 тысяч долларов.

А. Миллер: Отличается не цена. Отличие одежды качественной от некачественной, что она садится, она сделана на человека, а не на манекен.

А. Шарков: Но, напомню, что у нас программа не про моду, а про бизнес, в первую очередь. Какая конверсия клиентов после таких мастер-классов, после обучений, и становятся ли они постоянными, или они разовые?

А. Миллер: Клиенты сразу становятся постоянными, потому что когда они приходят к нам со своим стилистом, они видят результат их обдумываний во время похода, как это будет, как это выглядит, и, 90% остаются.

А. Шарков: Сколько, по твоим подсчетам, один клиент приводит новых?

А. Миллер: Около двух клиентов.

А. Шарков: И, это сеть?

А. Миллер: У меня поставлен маркетинг моей компании, что со мной можно работать любому человеку, и за каждого приведенного клиента, тот клиент, который привел, он получает проценты. Это идет постоянно, даже если этот клиент в следующий раз пришел без своего сопроводителя, сопроводитель получает скидку, постоянно, это бизнес по-английски. Это пассивный доход, и это круговорот денег в нашей природе.

А. Шарков: Опять же, это замануха вернуться и купить что-то еще. Это в качестве депозита накапливается в твоем магазине. Какие основные риски в твоем бизнесе?

А. Миллер: Есть несколько рисков. Один из них: вещи у нас индивидуальны, каждая вещь индивидуальна, а клиенту может не подходить размер, и бизнес может от этого немного пострадать. Понравилась одежда, но не подходит. Мы постепенно от этих рисков избавляемся, у нас появилось ателье, которое подгоняет под человека бесплатно одежду.

А. Шарков: Я так понимаю, риск связан с тем, что ты возишь по несколько экземпляров каждой модели, несколько размерностей, не весь диапазон.

А. Миллер: Да. Каждой вещи максимум 2 размера, бывает 3 размера.

А. Шарков: Андрей, а как ты думаешь, может ли развиваться бизнес по твоему сценарию в регионах?

А. Миллер: Да. Как известно, если человека можно чему-то обучить, обучить сервису и дать шаблоны, то именно в моем формате это можно сделать.

А. Шарков: Андрей, скажи, а есть ли сезонные факторы в твоем бизнесе?

А. Миллер: Да, в данном бизнесе есть сезоны, сезонный фактор. Самый непростой сезон для нас — это лето, июнь.

А. Шарков: Но, он не только для тебя, он и для меня, не только по шоколаду, но и по другим направлениям. Объясни, почему?

А. Миллер: Все уезжают.

А. Шарков: Так и есть, города пустые, в Питере пробок практически нет.

А. Миллер: Да, мы и сами, каждые выходные уезжаем, если есть эти выходные. К счастью, или к сожалению, этих выходных практически нет.

А. Шарков: Это у предпринимателей их нет.

А. Миллер: Сезоны есть. Самый лучший сезон — это перед новым годом, а так же август и сентябрь. Компания как раз начала работать в августе, первые клиенты пошли в августе, с августа все пошло как по маслу, и все увеличение, увеличение, увеличение. Как только ближе лето, идет уменьшение. И, это нормально. Сначала я переживал, потом упокоился, что переживать — это естественно.

А. Шарков: То есть, лучшее время для открытия бизнеса связанного с продажей одежды это?

А. Миллер: Это осень.

А. Шарков: И, если повторить, похожую на твою модель, где на подготовку ушло 3 месяца, что бы открыть магазин в августе, готовиться надо уже с весны. То есть, если кто-то из наших слушателей, например, захочет открыть аналогичный магазин, то есть все шансы, если начать сейчас, сделать это к концу августа, началу сентября.

А. Миллер: Да, уже пора браться и делать.

А. Шарков: Андрей, а можешь дать пошаговую инструкцию для открытия собственного шоу-рума по продаже одежды, неважно какого уровня.

А. Миллер: Я постараюсь.

А. Шарков: Давай попробуем.

А. Миллер: Для начала нужно понять, в чем нуждается население. На рынке сейчас много чего, большое разнообразие, нужно понять, чем ты будешь отличаться от других, будь это качество, будь это сервис, будь это все вместе. Потом, тебе необходимо сделать небольшой бизнес-план для себя, как это я делал. Именно потому, что это очень распространенная сфера — одежда. То есть здесь нужно изначально подготовиться, нужно просчитать какие у тебя будут растраты, какие расходы, приблизительно. Следующий шаг, если ты убедился, что все хорошо, что хоть какой-то процент прибыли будет, хотя бы через год, вначале может быть минус, не пугайтесь, потому что минус, это не минус в вашем бизнесе, минус — это вложение. Многие боятся минуса, думают, что вот, у меня в следующем месяце будет минус, я прогорел, нет, это не так.

А. Шарков: Минус на минус, дает плюс.

А. Миллер: Именно. Потом, необходимо поехать в то место, если сами решили открывать, без франшизы, где будете закупаться, и самостоятельно производить закупки, ни на кого не надеяться, потому что это большие риски, именно риски в закупке. У меня эти риски уменьшились, потому что я сам закупал, или мой бизнес-партнер, я ему доверяю. Другим людям я не доверяю, потому что это мой бизнес. Они могут прислать некачественную вещь, от чего завись моя репутация и так далее. Так и ваш бизнес, он должен зависеть только от вас. Вы смотрите, покупаете, привозите. Перед тем, как привести, вам уже надо задуматься о шоу-руме, вам нужно задуматься о помещении, о том, каким оно должно быть. Все должно делаться практически одновременно. То есть, нельзя одновременно покупать вещи и искать помещение, потому что это время. Как я думаю, для начала откройте у себя дома, либо у своих друзей, либо арендуйте квартиру в центре города, ближе к клиенту, так, что бы была больше доступность. Организуйте шоу-рум, купите оборудование.

А. Шарков: А, какое нужно оборудование?

А. Миллер: Нужны вешала, обязательно, это такие вешалки с колесиками, но которые вешаются маленькие вешалки деревянные или любого формата, и потом вешается одежда. Это очень удобно клиенту преподносить одежду. Снимаешь с вешалки, одеваешь, меряешь на клиента и обратно вешаешь. Нужен диван, обязательно, потому что клиенты устают. Так же нужна витрина, для рубашек, ячейки для каких-то мелочей. Если вы занимаетесь женской одеждой, обязательно купите стол, поставьте его перед диваном и на него разложите бижутерию, либо косметику, потому что одновременно с одеждой можно продавать и аксессуары, у нас — это галстуки. Все в доступности для клиента, то есть, что бы он смог потрогать, пощупать, и, грубо говоря — съесть. Вы съездили, вы сделали бизнес-план, вы съездили за покупкой, вы сняли место, допустим, становится вопрос о привлечении клиентов. Сначала начните с друзей, самый лучший критик — это друг, он тебе скажет, что так, что не так. Могу сказать, что все люди будут говорить разное. Кто-то скажет, что у вас дорого, кто-то скажет, что у вас дешево, кто-то скажет, что ему не нравится это, любая информация не должна сбивать вас с толку. Не пугайтесь этого, потому что, сколько людей, столько мнений. Вы должны твердо стоять на ногах в уверенности в своем бизнесе. Потом будет первая волна, потом она закончится, придется искать новых клиентов. К этому времени у вас должен уже быть готов сайт. У меня, ни как у всех, сначала я сделал шоу-рум, потом сайт. Многие делают сначала сайт, интернет-магазин, потом шоу-рум. Мой сайт, как визитка стал, скоро я открываю интернет-магазин. Он стал визиткой, просто показывать клиентам, что все это в доступе, что все это можно посмотреть.

А. Шарков: А, социальные сети используешь для продвижения?

А. Миллер: Уже да.

А. Шарков: Какие?

А. Миллер: Сейчас начинается «ВКонтакте» andrewmiller_showroom. У меня все пошло не так, как у всех, я изначально хотел построить все нестандартно. Хуже мне от этого не стало, даже лучше. Просто мой клиент, он не «Вконтакте». Ты часто сидишь «Вконтакте»?

А. Шарков: Знаешь, уже редко. Раньше сидел довольно часто, а сейчас катастрофически редко.

А. Миллер: Я это понял, и «Вконтакте» у меня на последнем месте. Он сейчас развивается, я постепенно вкладываю туда информацию, но вся информация шла с сайта. Посещайте мероприятия, посещайте показы мод в России, либо уезжайте на Запад, и посещайте показы мод там. Смотрите, обучайтесь. Если возникнут какие-то вопросы, вы всегда можете мне позвонить, я вам что-нибудь порекомендую.

А. Шарков: Отлично. Андрей, у нас хронометраж ограничен, время программы подходит к концу. Ты будь готов, что тебе будут звонить, и тебя будут спрашивать.

А. Миллер: С удовольствием отвечу.

А. Шарков: Превосходно. Андрей, спасибо, что принял участие в записи программы «Берись и Делай». Я надеюсь, что ты продолжишь общение с нашими слушателям уже в индивидуальном формате, через те же самые социальные сети, по электронной почте. И, возможно, те вопросы, которые не удалось озвучить в программе, будут озвучены тебе индивидуально, теми, кому эта тема действительно интересна.

А. Миллер: С удовольствием отвечу на все вопросы, в любое время.

А. Шарков: Спасибо. С нами был Андрей Миллер. Меня зовут Андрей Шарков, это была программа «Берись и Делай».

А. Миллер: Спасибо. Всего доброго.

А. Шарков: Удачи.

Ширина

Гость программы — Андрей Миллер, известный как Andrew Miller и имеет достаточно большой опыт в сфере fashion business. Андрей занимается продажей брендовых вещей из Лондона http://www.andrewmiller.ru/, которые продаются через шоу-рум. Сегодня он расскажет нам о своей истории создания бизнеса.

В подкасте:

— Чем занимался до создания бизнеса.
— Как начал свое дело.
— Как привлечь лояльных клиентов.
— Какие риски в такого рода бизнесе.

Выпуски

Комментарии

  • 0
    Здравствуйте Андрей! - По поводу закупок, я правильно понимаю вы в Лондоне закупаетесь у оптовиков в шоу-румах. а потом отправляете почтой, на данный момент вы используете туже схему доставки - через Финляндию или начали пользоваться почтой в России, к стати сколько по времени идёт посылка, и как вы решаете вопрос с сертификатами.
    ps: спасибо за изложенную информацию, многое узнал для себя!
    4 апреля 2012

  • 0
    Доброго времени суток Андрей! Не могли бы вы чуть подробнее рассказать про решение вопроса с сертификатами?
    За ранее спасибо!)
    5 апреля 2012

  • 0
    Ребята, спасибо за интересную беседу!
    я для себя не очень уловил разницу между шоу-румом и собственно магазином. В чем отличие?
    5 апреля 2012

  • 0
    Андрей, добрый вечер, спасибо за оказанный интерес этой теме! На данный момент мы используем государственные почту Англии http://www.royalmail.com/ и России http://www.emspost.ru/ru/, посылка идет до двух недель. Сертификаты мы достаем по требованию клиента, связываемся сц производителями, и получаем в электронном виде сертификаты, но это происходит крайне редко. Если у Вас возникнут еще вопросы, в можете связаться со мной по телефону +79117448555
    5 апреля 2012

  • 0
    Здравствуйте Андрей,
    подскажите, сколько денег нужно для открытия такого шоу рума (с наполнением)?
    Когда Вы планируете выпустить франшизу? Будет ли там обучение персонала?
    6 апреля 2012

  • 0
    Слава, добрый вечер.
    Спасибо что задал этот вопрос, так как в основном большинство людей путают эти два понятия. Шоурум Европейского класса отличается от магазинов тем что немного удален от просто прохожего, в него могут зайти только или по записи, по звонку, или вместе с друзьями.
    Так же, в такого рода шоурумах, на западе, улучшено качество обслуживания клиента. Клиенту повышено внимание, и он спокойно, не торопясь, подбирает одежду.
    И так же, очень часто в Европе продавец является еще и великолепным стилистом, который помогает в трудных ситуациях, если, допустим, покупатель в чем то сомневается.
    А после удачных примерок, и покупок, покупателю предлагается отдохнуть за чашкой кофе или чая, а может чего и покрепче. Европейский уровень сервиса - это очень хороший для нас пример.
    7 апреля 2012

  • 0
    Андрей, спасибо, теперь я уловил разницу).
    7 апреля 2012

  • 0
    Дмитрий, добрый день,
    мы действительно, в скором времени, планируем выпускать франшизу, и обучение персонала будет на одной из первых позициях, так как уровень персонала крайне важен для такого рода бизнеса.
    По стоимости открытия такого шоурума с наполнением необходимо рассматривать индивидуально, она зависит от многих факторов.
    Что бы обсудить эту тематику подробней, звоните мне по телефону +79117448555, или пишите на почту andrew@andrewmiller.ru . Так же добавяйтесь в друзья в Вконтакте http://vk.com/andrew.miller
    8 апреля 2012

  • 0
    Молодец! Нашёл нишу! Поймал волну! Будем вашими клиентами!
    9 апреля 2012

  • 0
    Андрей, доброго дня!
    Я так понял при такой схеме бизнеса Вы начинали работать без официального оформления? Имеет ли в нашей стране шоурум какой-то официальный статус?
    20 апреля 2012

  • 0
    Добрый вечер Александр, большое спасибо за ваш вопрос, так как именно эту тематику мы с Андреем не успели затронуть в интервью.
    На второй месяц (неофициальной) работы, я открыл юридическое лицо Индивидуального предпринимателя, его создание длилось около полутора недель, я все делал сам, так как открыть ИП - это самое простое, что существует в сфере регистрации компаний. Я внес сразу ОКВЭДы, по продаже одежды оптом и в розницу, оформил упрощенку, на доходах. Потом я открыл счет в банке на свое ИП и вношу прибыль через кассу и оплачиваю налоги на доходы раз в год по системе банк-клиент. Так же оплачиваю страховые и пенсионные взносы за себя, раз в год.
    24 апреля 2012